よくある質問

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ろあんQ&A

お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご宿泊や観光のことなどで、ご不明なことやご心配なと事などございましたらご遠慮なくこちらのお問合せフォームからお問い合わせください。
お急ぎの場合はお電話でもお受けいたします。
電話/076-256-7141  電話受付時間/8:00~22:00

一人でも泊まれますか?
お泊りいただけます。お部屋は和室6畳での提供となります。基本料金に別途シングルユース代として3,000円いただきます。
駐車場は有料ですか?
50台収容の無料駐車場がホテル横にございます。なお、お車の移動は、お客様ご自身で行っていただきます。
EV自動車の電気充電スポットも2台無料にて完備しております。(ご利用はフロントまで)
バイクで向かうのですが、駐車場は露天ですか?
屋根付きの車庫をお貸しいたします。スタッフへ気軽にお声をおかけください。
ペットとの同伴は出来ますか?
ペットと一緒に泊まれる同宿部屋がございます。
洋室トリプルのお部屋(3名様まで)
しつけの行き届いたペットであれば、種類は問いません。
なお、ペット1匹につき1,500円いただきます。
以下の宿泊条件を満たすことが前提となります。

【 ご宿泊にあたっての注意事項・ご宿泊条件 】
・お部屋はトイレ・バスがついていないお部屋になります。
・トイレの躾ができているペット。
予防接種(狂犬病・混合ワクチン)を受けているペット。
・ノミ、ダニの予防策を行っているペット。
・お部屋内以外では必ず抱くかゲージに入れてください。
(抱けないサイズのペットはルーム目の前の勝手口からの出入りをお願い致します。)
・周辺の散歩の際はペットの糞などの処理をお願いします。
・同伴ペットに於いて、施設・備品に損害を被った場合、当施設に対して必要に応じて損害賠償をお願い致します。
・当施設は一切の責任を負いかねます。

>ペットプランの詳細はこちら                     
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食事の場所は部屋ですか?
ご夕食・ご朝食とも"食事処"でご用意いたします。ただし、希望のお客様には有料(お一人様500円)にて、別部屋でご準備させていただきます。
なお、当日の宿泊状況によっては、お断りさせていただく場合があります。
お部屋にバスタオルや歯ブラシなどはありますか?
入浴タオル、バスタオル、歯ブラシ、足袋、浴衣、作務衣をお部屋に準備いたしております。ただし、各プラン条件によってはアメニティーなしのプランもございます。その場合、アメニティーは追加対応となり別途有料でのご提供となります。
足が悪いのですが、エレベーターはありますか?
当ホテルは3階建てで館内にはエレベーター・エスカレーターはございません。※階段には手摺りがございます。
洋室(ベッド)は3階のみ完備しております。また、2階には8畳の和室にベッドを入れたお部屋を1室完備しております。
諸事情から階段の上り下りがきついという方には以下の3通りのご案内をさせて頂いております。
客室 夕食会場 温泉・風呂
1階/露天風呂付き特別室『宮の間』(布団) 1階/囲炉裏処「弥助どん」 1階/客室内の露天風呂
1階/ペット同宿可能部屋(ベッド) 1階/囲炉裏処「弥助どん」 1階/貸切露天風呂
2階/通常客室(布団 or ベッド) 2階/囲炉裏処「杉の子」 2階/大浴場(露天風呂あり)
①1階にある露天風呂付き客室、お食事を1階の食事処にてご提供、または食事のお部屋出しサービスをご利用頂く。
②1階にあるペット同宿可能部屋(トリプル)をご利用頂き、お食事を朝夕共に1階の食事処「弥助どん」にてご提供、または食事のお部屋出しサービスをご利用頂く。温泉はお部屋のすぐ隣りにある貸切露天風呂をご利用頂く。
③2階の客室をご利用頂き、2階の椅子席の囲炉裏処「杉の子」にてお食事の提供、2階の露天風呂付き大浴場をご利用頂く。こうすることで客室・お食事・風呂の全てを2階にてご利用頂けますので、到着時とお帰りの際には階段をご利用になりますが、あとは2日間2階にてお過ごし頂けます。階段の上り下りの際にはろあんのスタッフがお手伝いさせて頂きます。お布団のお部屋と8畳の和室にベッドを入れたお部屋の2通りからお選び頂けます。

※お布団よりもベッドが希望のお客様には以下の客室をご用意できます。
1階・・・ペット同宿可能部屋(トイレ無し、廊下のトイレを使用)
2階・・・8畳の和室にベッドを2台設置した部屋「トイレ付き)
3階・・・通常のツイン、またはトリプル(ソファベッド使用にて4名宿泊可)(バストイレ付き)

特にご家族全員で家族旅行される際など、このようにご対応させて頂きますので、ご遠慮無くお問い合わせ下さい。
翌朝、出発が早いのですが、朝食の時間は何時からですか?
朝食は基本7時半からとなっておりますが、お客様のご希望で7時からご用意可能な場合もございます。
登山・お仕事などで早朝のご出発をご希望の場合は、朝食を"おにぎり弁当"へと変更しお渡しすることが可能です。前日までにお申し出ください。
最寄りの駅からの送迎は出来ますか?
北陸鉄道バス停『瀬女』まで無料で送迎を行っております。(前日までの事前予約制)
金沢駅から電車・路線バス等をお乗り継ぎいただき瀬女までアクセスいただけます。
また、スキーシーズン(12月下旬から3月下旬)のみ小松空港から直通の有料シャトルバス運行しております。
シャトルバスは5日前までの予約制となっております。
> 詳しくはアクセス情報ページをご覧ください。
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お風呂は温泉ですか?
源泉かけ流しの温泉です。24時間ご利用いただけますが、午前9時から11時までは清掃に入りますので、ご入浴はご遠慮ください。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15時~・チェックアウトは~10時までとなります。
アーリーチェックイン・レイトアウトは1時間1500円(特別室宮の間のみ1時間3000円)にてご案内しております。
※お部屋の手配状況によりご案内いたしかねる場合もございます。
チェックアウトの延長は可能ですか?
レイトアウトは1時間1500円(特別室宮の間のみ1時間3000円)にてご案内しております。
延長を希望のお客様はフロントへお申し出ください。チェックアウトは翌朝10時となっていますので、一度、御精算をしてからのご利用となります。
なお、当日の宿泊状況によっては、延長をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
また、別の部屋へと移動していただく場合もございますので、こちらも併せてご了承ください。
禁煙室はありますか?
2019年10月1日より全室禁煙となります。
喫煙ルームはございませんが、2階に専用喫煙スペースがございますのでおタバコを吸う場合はそちらにてお願いします。
なお上記期間前までは、全室喫煙可能です。禁煙をご希望の場合は専用機器で消臭対応を行いますのでご予約時にお申し出ください。
食べられないものがあるのですが?
アレルギーがある場合は、予約時、もしくは早めにお申し出ください。
他の食材で対応いたします。また、食べられない食材の場合も、他の食材、もしくは別品で対応いたします。
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貸切風呂はありますか?
露天の岩風呂と内湯の檜風呂の2種類ございます。どちらも入浴時間は1回/50分となっております。
別途使用料金を頂いておりますので、ご注意ください。 なお、希望の時間に先約が入っている場合は、時間をずらしていただくことになりますので、予めご了承ください。
日帰り入浴は可能ですか?
日帰り入浴を受け付けております。大人700円、小人400円です。
午前11時~午後20時まで立ち寄り入浴が可能です。(朝7時30以降の早朝の入浴も事前のご希望で対応可能)
尚、午前9時から11時までは清掃のため、ご利用できませんのでご注意ください。
姉妹館の山崎旅館があると聞きましたが?
一里野よりさらに山奥、秘境と呼ばれるようなところに岩間温泉山崎旅館があります。詳しくは電話にてご確認ください。
また、ホームページ、フェイスブックなども立ち上げていますので、そちらの方もご来訪ください。
>山崎旅館へのリンク
キャンセル料はかかりますか?
3日前よりキャンセル料が発生いたします。
【~3日前】30% 【前日】50% 【当日】80% 【不泊】100%
尚キャンセルはお電話(TEL 076-256-7141)にてお受けしております。
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